Layanan Video Call Konsultasi diluncurkan untuk memudahkan masyarakat berkonsultasi dengan pegawai tanpa harus datang ke kantor. Layanan ini tersedia untuk konsultasi perizinan, pengaduan, dan informasi layanan publik.

Booking video call dapat dilakukan melalui website dengan memilih jadwal dan topik konsultasi. Sistem akan otomatis menjadwalkan dengan pegawai yang tepat sesuai expertise. Video call menggunakan platform secure dengan enkripsi end-to-end untuk privasi.

Durasi konsultasi 30 menit per sesi dengan opsi extend jika diperlukan. Recording video call disimpan untuk dokumentasi dengan persetujuan peserta. Feedback survey dikirim otomatis setelah sesi untuk evaluasi kualitas layanan.